Le secteur du tourisme est en constante évolution et offre un grand nombre d’opportunités professionnelles. Parmi elles, travailler dans une agence de voyage est un choix à la fois intéressant et passionnant. Dans cet article, nous verrons quelles sont les compétences nécessaires, les formations adaptées et les conseils pour décrocher un emploi dans une agence de voyage.
Sommaire :
Les compétences requises pour travailler dans une agence de voyage
Tout d’abord, vous devez avoir certaines compétences pour exercer ce métier avec succès. Les principales compétences recherchées par les employeurs sont :
- La connaissance des destinations touristiques : Il est essentiel de maîtriser les différentes offres de destinations, les attraits culturels, les activités sportives ou autres pour proposer les meilleures options aux clients.
- Le sens du contact : Le métier d’agent de voyage exige un excellent relationnel pour fidéliser la clientèle et établir une relation de confiance.
- Le goût du challenge : Participer au développement commercial de l’agence est important et requiert une bonne capacité à relever des défis.
- L’organisation : Gérer les réservations, les annulations, les modifications, etc., demande une grande rigueur et une organisation sans faille.
Se former pour travailler dans une agence de voyage
Pour intégrer une agence de voyage, il existe plusieurs parcours possibles en fonction de votre niveau d’études et de vos aspirations professionnelles. Voici quelques formations permettant d’accéder à ce métier :
- Le Bac Pro Vente ou Commerce : Ces bacs pros sont adaptés pour appréhender les techniques de vente et la relation client.
- Un BTS Tourisme : Ce diplôme, qui peut être préparé dans des écoles spécialisées telles que ESG Tourisme, offre une formation complète sur le secteur du tourisme et ses métiers (animation touristique, gestion des espaces touristiques, etc.). Il est particulièrement apprécié par les employeurs du secteur.
- Un Bachelor en tourisme : Cette formation, accessible après un bac + 2, permet d’acquérir une spécialisation plus poussée dans la conception et la commercialisation de voyages.
- Une Licence pro : Plusieurs licences professionnelles existent dans le domaine du tourisme et peuvent être envisagées pour travailler dans une agence de voyage, comme la licence pro « management des unités commerciales » spécialité tourisme et loisirs.
VOIR AUSSI : Devenir community manager : définition, fiche métier, formation, salaire
Se perfectionner avec des certifications supplémentaires
Au-delà des diplômes mentionnés précédemment, vous pouvez également suivre des formations courtes pour renforcer vos compétences et améliorer votre employabilité :
- Certification Amadeus : Utilisé par de nombreuses agences de voyage, ce logiciel de réservation est un atout supplémentaire sur votre CV.
- Formation en oenotourisme, tourisme sportif ou culturel : Ces spécialisations pourront vous permettre de vous démarquer auprès des employeurs et d’optimiser vos offres touristiques.
Trouver un emploi dans une agence de voyage
Une fois votre formation terminée, il est temps de chercher un emploi. Voici quelques conseils pour mettre toutes les chances de votre côté :
Rédiger un CV attractif
Pour séduire les recruteurs, assurez-vous d’avoir un CV clair et bien structuré, mettant en avant vos compétences informatiques (logiciels spécifiques au secteur du tourisme) ainsi que votre maîtrise des langues étrangères.
Ajuster votre lettre de motivation
Adaptez votre lettre de motivation à chaque agence de voyage que vous visez. Renseignez-vous sur leurs particularités et leur clientèle, et ajustez le contenu de votre lettre en conséquence.
Se constituer un réseau professionnel
N’hésitez pas à nouer des contacts lors de salons professionnels, de conférences et autres événements liés au tourisme. Vous pouvez également utiliser les réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) pour élargir votre cercle de connaissances et découvrir des opportunités d’emploi.
Candidater spontanément
Les agences de voyage ne publient pas forcément toutes leurs offres d’emploi sur les sites spécialisés. N’hésitez pas à envoyer des candidatures spontanées.
VOIR AUSSI : Devenir Motion Designer : métier, compétences, formation, salaire
Les différents métiers au sein d’une agence de voyage
Le secteur du tourisme offre une variété de postes que vous pourriez occuper selon vos compétences, vos centres d’intérêt et votre formation :
- Agent de comptoir : Il est en charge de l’accueil des clients, de la gestion des réservations, ainsi que du conseil et de la vente des voyages.
- Conseiller en voyages : Véritable expert, il a pour mission de guider et d’accompagner le client dans la conception de ses vacances idéales.
- Chargé de production : Son rôle consiste à concevoir des circuits, des séjours ou des produits touristiques adaptés aux attentes des clients.
- Gestionnaire de stock : Il est responsable de la bonne gestion du matériel (brochures, équipements, etc.) et des stocks au sein de l’agence de voyage.
- Responsable commercial : Positionné(e) sur un territoire spécifique, il/elle développe et dynamise les ventes auprès des professionnels et des particuliers.
En somme, travailler dans une agence de voyage demande des compétences diverses et une bonne préparation. En vous formant et en suivant les conseils de cet article, vous pourrez accéder au poste qui vous correspond le mieux et ainsi contribuer au monde passionnant du tourisme.
